Há fidelidade no contrato da Viu?
Sim. O contrato tem fidelidade de 1 (um) ano.
Quais as vantagens de ser assinante Viu?
Todas! A Viu oferece conexão de alta qualidade, com uma das maiores bandas da região. Tem central de atendimento 24h por dia, pertinho de você, facilitando o acesso; não utiliza modem nem utiliza linha telefônica; tem planos acessíveis com serviços digitais inclusos; oferece acesso ilimitado e livre de franquia de dados, 24h por dia; conta […]
O cliente é avisado quando o contrato estiver chegando ao fim?
Sim. Um mês antes do contrato chegar ao fim, a Viu entra em contato com o assinante por telefone.
O que fazer se a internet foi bloqueada por falta de pagamento?
O cliente pode utilizar a opção “Desbloqueio em Confiança” pelo Fone ou Whats 0800 930 3030 ou ainda no chat do site. O sinal será desbloqueado na hora e o assinante terá até 72h para regularizar sua mensalidade.
Como contratar a internet da Viu?
A contratação da internet da Viu pode ser feita totalmente online pelo Whats 0800 930 3030, chat no site ou ainda pessoalmente a uma de nossas unidades: Capão da Canoa – Av Paraguassu, 3201 Osório – Rua Costa Gama, 1266 Tramandaí – Av. Emancipação, 99
O que fazer se eu ficar sem conexão?
Primeiro, reinicie os equipamentos (desligue-os da tomada e volte a ligar após 10 segundos). Se não ocorrer a reconexão, conte com nosso suporte pelo Fone ou Whats 0800 930 3030, pelo chat ou ainda pelo Viu App. O suporte da Viu é 24h.
Como acessar a 2ª via de um boleto da minha conta?
Você pode acessar pelo Viu App, na sessão “Minha conta” em nosso site ou ainda solicitar pelo financeiro@viuinternet.studiotriplea.com.br
Como transferir minha internet de local?
Entre em contato com a Viu pelo Fone ou Whats 0800 930 3030 ou ainda pelo Viu App. A equipe irá conferir a disponibilidade no novo local e agendar instalação. Para realizar a transferência, a Viu pede a colaboração de 02 kg de alimentos para a campanha “Instalação Solidária”.
Como faço para trocar de plano?
O titular da conta deve entrar em contato pelo Fone ou Whats 0800 930 3030.
Como posso pagar minha fatura ?
Os pagamentos podem ser realizados pelo App do seu banco, pela sua agência bancária ou ainda nas lotéricas. Os boletos da sua conta podem ser acessados pelo Viu App, pela sessão “Minha Conta” no site e também podem ser solicitados pelo financeiro@viuinternet.studiotriplea.com.br