Quais equipamentos são necessários para se conectar à internet da Viu?
Quando o acesso for via cabo de rede (UTP) não será necessário nenhum equipamento. Para uso de Wi-Fi, o cliente precisará de um roteador. Caso o cliente não tenha, a Viu fornece em comodato, sem custo adicional.
Terei outros custos além das mensalidades do meu plano?
Não há custo para suporte técnico ou atendimento. Para configuração do roteador (equipamento já adquirido pelo cliente), troca de cômodo, ponto adicional ou danificação do equipamento por parte do cliente, é cobrada uma pequena taxa. A instalação e a manutenção também não tem taxas, apenas o pedido de 02 kg de alimentos para o projeto […]
Qual a garantia de banda da Viu internet?
A Viu oferece a maior garantia de banda da região e cumpre a exigência estabelecida pela Anatel. Dentro desse padrão, oferece uma garantia de banda mínima de 60%, buscando entregar mais, claro, sempre.
Como escolher a velocidade ideal do meu plano?
Os consultores da Viu avaliam as necessidades do(s) usuário(s) e realizam a orientação sobre o melhor plano, evitando que o cliente pague mais do que ele realmente precisa.
Há fidelidade no contrato da Viu?
Sim. O contrato tem fidelidade de 1 (um) ano.
Quais as vantagens de ser assinante Viu?
Todas! A Viu oferece conexão de alta qualidade, com uma das maiores bandas da região. Tem central de atendimento 24h por dia, pertinho de você, facilitando o acesso; não utiliza modem nem utiliza linha telefônica; tem planos acessíveis com serviços digitais inclusos; oferece acesso ilimitado e livre de franquia de dados, 24h por dia; conta […]
O cliente é avisado quando o contrato estiver chegando ao fim?
Sim. Um mês antes do contrato chegar ao fim, a Viu entra em contato com o assinante por telefone.
O que fazer se a internet foi bloqueada por falta de pagamento?
O cliente pode utilizar a opção “Desbloqueio em Confiança” pelo Fone ou Whats 0800 930 3030 ou ainda no chat do site. O sinal será desbloqueado na hora e o assinante terá até 72h para regularizar sua mensalidade.
Como contratar a internet da Viu?
A contratação da internet da Viu pode ser feita totalmente online pelo Whats 0800 930 3030, chat no site ou ainda pessoalmente a uma de nossas unidades: Capão da Canoa – Av Paraguassu, 3201 Osório – Rua Costa Gama, 1266 Tramandaí – Av. Emancipação, 99
O que fazer se eu ficar sem conexão?
Primeiro, reinicie os equipamentos (desligue-os da tomada e volte a ligar após 10 segundos). Se não ocorrer a reconexão, conte com nosso suporte pelo Fone ou Whats 0800 930 3030, pelo chat ou ainda pelo Viu App. O suporte da Viu é 24h.