Viu Internet | A melhor e mais indicada internet do litoral gaúcho

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Seu plano Viu em poucos passos

1 Informe seu endereço e nossa equipe consultará a disponibilidade de internet na sua região.

2 Escolha o plano

Escolha o plano de sua preferência e converse com os nossos consultores.

3 Assinatura Digital

Para assinar, só é preciso uma foto com o documento ao lado do rosto. É simples e rápido!

4 Instalação

Agende o dia da instalação e aproveite a melhor internet do litoral norte gaúcho!

A melhor experiência em conexão, com atendimento rápido e humanizado!

Internet daqui

Somos do litoral e entendemos a rotina de quem vive aqui.

Atendemos com proximidade e carinho, conectando famílias na região há 19 anos.

100% fibra óptica

Tecnologia de ponta.

 Com a Viu você navega com qualidade, sem quedas ou lentidão.

Suporte 24h

Atendimento 24h, rápido e humanizado, pelos canais digitais.

Sempre que precisar, estamos aqui.

Roteador incluso

O roteador acompanha seu plano, em comodato, sem custo extra e pronto para garantir a melhor conexão.

Mais opções da Viu para você

Soluções de internet pensadas para empresas e eventos, com a mesma qualidade, velocidade e atendimento humanizado da Viu.

Seja para trabalhar, vender ou celebrar, temos planos que acompanham o seu ritmo.

PLANOS EMPRESARIAS

Internet estável e de alta velocidade para manter sua empresa sempre conectada.

Planos sob medida para negócios de todos os tamanhos, com fibra óptica, suporte local e agilidade na instalação.

PLANOS PARA EVENTOS

Entre em contato com a Viu e consulte mais informações.

Onde estamos

Sempre pertinho de você, com lojas físicas e atendimento local no litoral gaúcho. Passe em uma de nossas unidades e fale com a equipe Viu!

A Viu está perto de você!

Levamos internet de qualidade para quem vive e veraneia no litoral gaúcho.

Com equipe local e fibra óptica, a Viu está presente em várias cidades da região, sempre pertinho de você.

Atendemos nas seguintes localidades:

Capão da Canoa

Xangrilá

Tramandaí

Imbé

Osório

Curumim

Terra de Areia

Capão Novo

Arroio Teixeira

Atlântida Sul

Santo Antônio da Patrulha

Nova Tramandaí

Perguntas frequentes

Como faço para acessar meu boleto?

O boleto é enviado para o e-mail do assinante, todos os meses. Ele pode ser acessado no aplicativo da Viu, na sessão “Minha conta” no viuinternet.com.br e também estará disponível no menu de atendimento do Chat ou WhatsApp 0800 930 3030.

Quanto custa a instalação da internet?

Não há taxas de instalação. A Viu oferece o serviço da instalação da internet mediante a doação de 02 kg de alimentos. Ao escolher a Viu Internet, o cliente garante uma internet excelente e ainda contribui para causas solidárias.

O que está incluso no plano da Viu?

Além da internet, está incluso o roteador de Wi-Fi, em comodato, assistência premium, suporte 24 horas, aplicativos (cada plano acompanha um combo diferente, consulte).

O valor do plano pode subir?

Não, os planos permanecem com o mesmo valor contratado pelo cliente. A Viu respeita a escolha dos usuários e não altera os planos sem consentimento, seja em velocidade ou valor.

Como faço para acessar meu boleto?

O boleto é enviado para o e-mail do assinante, todos os meses. Ele pode ser acessado no aplicativo da Viu, na sessão “Minha conta” no viuinternet.com.br e também estará disponível no menu de atendimento do Chat ou WhatsApp 0800 930 3030.

Quanto custa a instalação da internet?

Não há taxas de instalação. A Viu oferece o serviço da instalação da internet mediante a doação de 02 kg de alimentos. Ao escolher a Viu Internet, o cliente garante uma internet excelente e ainda contribui para causas solidárias.

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Além da internet, está incluso o roteador de Wi-Fi, em comodato, assistência premium, suporte 24 horas, aplicativos (cada plano acompanha um combo diferente, consulte).

O valor do plano pode subir?

Não, os planos permanecem com o mesmo valor contratado pelo cliente. A Viu respeita a escolha dos usuários e não altera os planos sem consentimento, seja em velocidade ou valor.

Quais as formas de pagamento disponíveis?

O assinante pode pagar sua conta com cartão de crédito (pelo Viu App e site) por Pix ou ainda por boleto.

Posso mudar de plano quando quiser?

Pode, sim, a qualquer momento. O contrato é atualizado e a fidelidade é renovada.

Se eu precisar de suporte, o serviço é cobrado?

Não, o suporte remoto ou presencial não é cobrado. O assinante só terá custos se solicitar ampliações que demandem uso de materiais como fibras, cabos e roteadores.

Como faço para baixar o Viu App?

O aplicativo da Viu pode ser baixado na loja de aplicativos do seu smartphone (procure por Viu Internet). Disponível para Android e iOS (é possível colocar link aqui?)

Como faço se a minha internet cair ou se eu precisar de suporte técnico?

Antes de chamar o suporte, experimente tirar o seu roteador da tomada, espere 30 segundos e ligue de novo. Na maioria das vezes, a internet volta a funcionar sozinha em menos de 2 minutos. Se não voltar, chame nosso time pelo telefone ou WhatsApp 0800 30 3030, ou pelo Viu App, o atendimento é 24h.

Os aplicativos e streamings do meu plano têm custos adicionais?

Não. Ao ativar o acesso aos serviços digitais correspondentes aos planos, o assinante não tem custos extras.

Como acessar os aplicativos disponíveis no meu plano?

Se o plano tiver Qualifica, Toca Livros ou Imagina Só, o assinante deve entrar em contato com a equipe Viu para ativar sua conta. Atendimento 24h pelo telefone ou WhatsApp 0800 930 3030.

Como ativar minha conta no Globoplay, Telecine ou Premiere?

Ao assinar um plano com streaming, o cliente Viu receberá um e-mail com o passo a passo de acesso. Se ainda precisar de ajuda, pode chamar a equie Viu pelo telefone ou WhatsApp 08000 930 3030.

Quais as diferenças entre a Globoplay grátis, padrão e premium?

Existem algumas diferenças entre os planos, sendo o grátis o mais básico com apenas 08 canais ao vivo, sem streaming ou download disponíveis. O plano Padrão já é oferecido com conteúdos exclusivos da Globo, como novelas, filmes e séries originais Globoplay. Dispõe 08 canais ao vivo e conteúdo com anúncios. No plano Premium o assinante assiste mais de 25 canais, sem anúncios, tem acesso a todo catálogo Globoplay, SporTv, download disponível e muito mais.

Como ativar minha conta no Karspersky ou ExitLag?

Ao assinar um plano com Karspersky ou ExitLag, o cliente Viu receberá um e-mail com o passo a passo de acesso. Se ainda precisar de ajuda, pode chamar a equie Viu pelo telefone ou WhatsApp 08000 930 3030.

Qual é o prazo de instalação da Viu?

A instalação é agendada no momento da contratação do plano e o prazo é definido conforme a disponibilidade da agenda. Em baixa temporada, é possível realizar instalação até mesmo no dia seguinte à contratação.

Como faço para falar com o financeiro ou tirar dúvidas sobre a minha fatura?

Você pode falar com a equipe do setor financeiro pelo Chat no viuinternet.com.br, pelo telefone ou WhatsApp 0800 930 3030 ou ainda pelo financeiro@viuinternet.com.br.

Há fidelidade no contrato da Viu?

Sim. O contrato tem fidelidade de 1 (um) ano.

Como posso contratar a internet da Viu?

A contratação da internet da Viu pode ser feita pelo Whats 0800 930 3030, chat no sviuinternet.com,br ou ainda pessoalmente em uma das lojas:

Capão da Canoa – Av Paraguassu, 3201, Girassol
Tramandaí – Av. Emancipação, 99, Centro
Osório - Rua Marechal Floriano Peixoto, 993, Centro
Santo Antônio da Patrulh - Av. Cel. Victor Villa Verde, 300, Centro

O que fazer se minha internet for bloqueada?

Se a internet estiver bloqueada por esquecimento da fatura, o cliente pode utilizar a opção “Desbloqueio em confiança”, disponível pelo telefone, chat ou WhatsApp. O sinal é restabelecido na hora. O assinante terá 72 horas para regularizar sua mensalidade.

Posso transferir o endereço da minha assinatura?

Sim, se houver disponibilidade na rede da Viu no novo endereço. O assinante deve entrar em contato com a Viu pelo Fone ou WhatsApp 0800 930 3030 para conferir a disponibilidade e agendar instalação. Para realizar a transferência, a Viu pede a colaboração de 02 kg de alimentos para a campanha “Instalação Solidária”.

Posso mudar o titular da minha conta?

Sim. Para isso, o titular da assinatura pode entrar em contato pelo Fone ou Whats 0800 930 3030 ou ir pessoalmente em uma das lojas Viu.

Como faço para alterar a senha da minha internet?

O assinante deve entrar em contato com a Viu pelo telefone ou WhatsApp 0800 930 3030 para falar com nosso atendimento remoto ou, em alguns casos, agendar visita técnica.

Onde posso pagar minha fatura?

Os pagamentos podem ser realizados pelo App do banco favorito, em agências bancárias ou ainda nas lotéricas.

O que é a Instalação Solidária?

Instalação Solidária é o projeto promovido pela Viu que isenta a taxa de instalação da internet do cliente mediante a doação de 02 quilos de alimentos não-perecívies. A Viu destina as doações a ONGs e instituições de assistência social dos municípios onde atua, todos os meses.

O que fazer se eu ficar sem sinal?

Reinicie o roteador desligando da energia por 30 segundos. Se ao ligar novamente o sinal não normalizar,o assinante pode chamar o suporte da Viu 24h pelo telefone ou WhatsApp 0800 930 3030.

Quais cidades a Viu internet atende?

A Viu atende o Litoral Norte Gaúcho, com rede de fibra óptica de Nova Tramandaí a Curumim, passando por Terra de Areia, Osório e Santo Antônio da Patrulha. Consulte disponibilidade na sua localidade.

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