Terei outros custos além das mensalidades do meu plano?
Não há custo para suporte técnico ou atendimento. Para configuração do roteador (equipamento já adquirido pelo cliente), troca de cômodo, ponto adicional ou danificação do equipamento por parte do cliente, é cobrada uma pequena taxa. A instalação e a manutenção também não tem taxas, apenas o pedido de 02 kg de alimentos para o projeto […]
É possível conectar à internet sem utilizar cabo?
Sim. Para isso você deve ter um roteador wireless para transmitir o sinal. Se o cliente não possuir, a Viu fornece roteador em comodato, sem custo adicional.
Existe franquia de consumo de dados da internet Viu?
Não. A internet banda larga da Viu tem acesso ilimitado, livre de franquia de dados e conexão 24 horas por dia.
Quais as vantagens de ser assinante Viu?
Todas! A Viu oferece conexão de alta qualidade, com uma das maiores bandas da região. Tem central de atendimento 24h por dia, pertinho de você, facilitando o acesso; não utiliza modem nem utiliza linha telefônica; tem planos acessíveis com serviços digitais inclusos; oferece acesso ilimitado e livre de franquia de dados, 24h por dia; conta […]
Qual a garantia de banda da Viu internet?
A Viu oferece a maior garantia de banda da região e cumpre a exigência estabelecida pela Anatel. Dentro desse padrão, oferece uma garantia de banda mínima de 60%, buscando entregar mais, claro, sempre.
Como escolher a velocidade ideal do meu plano?
Os consultores da Viu avaliam as necessidades do(s) usuário(s) e realizam a orientação sobre o melhor plano, evitando que o cliente pague mais do que ele realmente precisa.
Há fidelidade no contrato da Viu?
Sim. O contrato tem fidelidade de 1 (um) ano.
O cliente é avisado quando o contrato estiver chegando ao fim?
Sim. Um mês antes do contrato chegar ao fim, a Viu entra em contato com o assinante por telefone.
Após quitar uma fatura vencida, qual é o prazo para reconectar a internet?
Se o cliente utilizar a opção “Desbloqueio em confiança”, pelo telefone, chat ou WhatsApp, a internet é religada na hora. O assinante terá 72 horas para regularizar sua mensalidade.
O que fazer se a internet foi bloqueada por falta de pagamento?
O cliente pode utilizar a opção “Desbloqueio em Confiança” pelo Fone ou Whats 0800 930 3030 ou ainda no chat do site. O sinal será desbloqueado na hora e o assinante terá até 72h para regularizar sua mensalidade.