O que fazer se eu ficar sem conexão?
Primeiro, reinicie os equipamentos (desligue-os da tomada e volte a ligar após 10 segundos). Se não ocorrer a reconexão, conte com nosso suporte pelo Fone ou Whats 0800 930 3030, pelo chat ou ainda pelo Viu App. O suporte da Viu é 24h.
Como faço para trocar de plano?
O titular da conta deve entrar em contato pelo Fone ou Whats 0800 930 3030.
Como faço para alterar a senha da minha internet?
É preciso entrar em contato com a Viu pelo 0800 930 3030 e fazer atendimento remoto ou, em alguns casos, agendar visita técnica.
Posso compartilhar o WiFi com meu vizinho?
Pode. No entanto, não é aconselhável. Se sua conexão for compartilhada, irá reduzir a velocidade e interferir na sua qualidade.
Como posso pagar minha fatura ?
Os pagamentos podem ser realizados pelo App do seu banco, pela sua agência bancária ou ainda nas lotéricas. Os boletos da sua conta podem ser acessados pelo Viu App, pela sessão “Minha Conta” no site e também podem ser solicitados pelo financeiro@viuinternet.studiotriplea.com.br