Qual a garantia de banda da Viu internet?
A Viu oferece a maior garantia de banda da região e cumpre a exigência estabelecida pela Anatel. Dentro desse padrão, oferece uma garantia de banda mínima de 60%, buscando entregar mais, claro, sempre.
Como escolher a velocidade ideal do meu plano?
Os consultores da Viu avaliam as necessidades do(s) usuário(s) e realizam a orientação sobre o melhor plano, evitando que o cliente pague mais do que ele realmente precisa.
Há fidelidade no contrato da Viu?
Sim. O contrato tem fidelidade de 1 (um) ano.
Quais as vantagens de ser assinante Viu?
Todas! A Viu oferece conexão de alta qualidade, com uma das maiores bandas da região. Tem central de atendimento 24h por dia, pertinho de você, facilitando o acesso; não utiliza modem nem utiliza linha telefônica; tem planos acessíveis com serviços digitais inclusos; oferece acesso ilimitado e livre de franquia de dados, 24h por dia; conta […]
O cliente é avisado quando o contrato estiver chegando ao fim?
Sim. Um mês antes do contrato chegar ao fim, a Viu entra em contato com o assinante por telefone.
Após quitar uma fatura vencida, qual é o prazo para reconectar a internet?
Se o cliente utilizar a opção “Desbloqueio em confiança”, pelo telefone, chat ou WhatsApp, a internet é religada na hora. O assinante terá 72 horas para regularizar sua mensalidade.
O que fazer se a internet foi bloqueada por falta de pagamento?
O cliente pode utilizar a opção “Desbloqueio em Confiança” pelo Fone ou Whats 0800 930 3030 ou ainda no chat do site. O sinal será desbloqueado na hora e o assinante terá até 72h para regularizar sua mensalidade.
Qual o valor da instalação?
A Viu não cobra pela instalação ou migração da internet. Apenas solicita a colaboração de 02 kg de alimentos para a campanha “Instalação Solidária”, que ajuda famílias carentes no litoral. Para o Plano Veranista, Condomínio ou Empresarial, consulte valores.
Como contratar a internet da Viu?
A contratação da internet da Viu pode ser feita totalmente online pelo Whats 0800 930 3030, chat no site ou ainda pessoalmente a uma de nossas unidades: Capão da Canoa – Av Paraguassu, 3201 Osório – Rua Costa Gama, 1266 Tramandaí – Av. Emancipação, 99
Posso compartilhar o WiFi com meu vizinho?
Pode. No entanto, não é aconselhável. Se sua conexão for compartilhada, irá reduzir a velocidade e interferir na sua qualidade.