Na Viu Internet, oferecer uma boa conexão também significa entender tudo o que pode tornar a experiência dos clientes ainda melhor. Pensando nisso, a Viu, em parceria com a Celeti, promoveu um treinamento para as equipes de Vendas e Suporte, com foco nos benefícios e nas possibilidades oferecidas pelo Globoplay.
A capacitação foi conduzida pelas colaboradoras da Celeti Hub Beatriz Mattos e Yasmim Monteiro, que compartilharam conteúdos estratégicos para qualificar a equipe, ampliando o conhecimento sobre o serviço e apresentando os benefícios do Globoplay de forma cada vez mais assertiva aos clientes.
A parceria entre Viu e Celeti também reforça um passo importante para a provedora, de agregar serviços à conexão e oferecer uma experiência mais completa ao assinante.
Conhecimento que se transforma em experiência
Para Tiago Aguirre, gestor Comercial e de Marketing da Viu Internet, a parceria com a Celeti tem contribuído diretamente para a estratégia da empresa e para a relação com os clientes.
“Desde que firmamos a parceria, temos percebido o quanto essa união agrega ao nosso negócio, especialmente na retenção e na fidelização dos clientes. O mercado está mudando e oferecer somente internet já não é suficiente. Precisamos entregar uma experiência cada vez mais completa, com novidades e serviços que façam sentido para quem está do outro lado.
O cliente precisa se sentir seguro e confortável com a escolha que fez, percebendo valor naquilo que recebe e tendo motivos para permanecer com a Viu. Por isso, esse treinamento foi tão importante. Foi um momento muito satisfatório e enriquecedor para nossas equipes, trazendo conhecimento e mais segurança para apresentar os benefícios do Globoplay aos nossos clientes.
Agradecemos à equipe da Celeti pela parceria, pela troca e por contribuir para o desenvolvimento do nosso time.”
Parcerias que fortalecem conexões
Para a Viu, momentos de capacitação como esse fazem parte de um processo contínuo de desenvolvimento das equipes. Quanto mais preparado está o nosso time, melhor conseguimos orientar, atender e apresentar soluções aos nossos clientes.
A parceria com a Celeti reforça esse propósito, unindo conhecimento, tecnologia e estratégia para que a Viu continue evoluindo e oferecendo cada vez mais valor junto à sua conexão.
“Fomos muito bem recebidos por esse time encantador, que participou ativamente do treinamento, trouxe dúvidas e também compartilhou suas experiências e desafios do dia a dia. Essa troca tornou o momento ainda mais rico e produtivo.
Além de levar conhecimento e capacitação para as equipes, esses encontros nos permitem entender de perto a realidade de cada provedor, ouvir suas necessidades e fortalecer os laços que construímos ao longo da parceria.
Saímos da Viu muito felizes com a experiência e com a certeza de que momentos como esse são fundamentais para seguirmos crescendo juntos”, comentou Yasmin Monteiro, representante da Celeti Hub.