Quando a internet lenta aparece nos momentos em que mais precisamos dela, a paciência é colocada à prova. Muitas vezes, a culpa não é da quantidade de megas contratados, mas sim de pequenos detalhes no dia a dia da casa que barram a qualidade do sinal.
Na Viu Internet, entendemos que uma conexão estável é essencial. Por isso, preparamos este guia para ajudar a identificar o que pode causar lentidão na conexão e como retomar a velocidade máxima da navegação.
Confira!
Posicionamento do roteador
O local onde o roteador está instalado influencia diretamente na qualidade do sinal que chega aos dispositivos como celular e computador. Algumas barreiras podem reduzir a potência desse sinal, como:
- paredes,
- lajes,
- espelhos e
- até móveis.
Para melhorar o alcance, o ideal é manter o roteador em um local alto, livre de barreiras e o mais centralizado possível na casa. Evite escondê-lo em nichos e armários ou atrás da televisão.
Outro ponto importante é entender as duas frequências que a maioria dos roteadores modernos emite:
- Frequência 2.4 GHz: possui maior alcance, conseguindo passar melhor pelas paredes, porém, entrega menos velocidade. Ideal para usar quando você estiver mais longe do aparelho.
- Frequência 5 GHz: é a frequência da ultravelocidade. Entrega todo o potencial do plano, mas tem dificuldades para atravessar barreiras. Indicada para quando usar no mesmo cômodo do roteador ou bem próximo a ele.
Muitos dispositivos conectados simultaneamente
Quantos aparelhos usam o seu Wi-Fi ao mesmo tempo? Celulares de toda a família, smart TVs, computadores, videogames, eletrodomésticos inteligentes, entre outros.
Usar muitos equipamentos ao mesmo tempo divide a capacidade da rede, gerando um Wi-Fi instável.
Uma dica de segurança e desempenho é conferir se todos os aparelhos conectados são realmente seus. Mude a senha do seu Wi-Fi periodicamente para garantir que nenhum vizinho esteja usando a sua conexão sem permissão e roubando a sua velocidade.
Equipamentos antigos ou cabos danificados
A tecnologia avança muito rápido. Se você contratou um plano de alta velocidade com fibra óptica, mas utiliza um celular, computador ou televisor mais antigo, o aparelho pode não ter capacidade para processar toda a velocidade. Nesses casos, o problema não está no sinal enviado pela provedora, mas na limitação do dispositivo receptor.
Também, vale a pena olhar se o cabo de rede que liga o modem ao roteador ou que vai direto para o computador estão em boas condições. Cabos amassados, dobrados ou com os conectores frouxos causam perda de dados e deixam a navegação lenta.
Como fazer um teste de velocidade confiável?
Para saber se você está recebendo a velocidade contratada, o caminho correto é realizar um teste de velocidade. Porém, para que o resultado seja confiável, é necessário:
- Usar o cabo de rede: fazer o teste preferencialmente em um computador conectado diretamente ao roteador por meio do cabo. Fazer o teste pelo Wi-Fi pode mascarar o resultado devido às interferências do ambiente.
- Desconectar os outros aparelhos: desligar o Wi-Fi dos celulares e fechar aplicativos de streaming ou downloads no momento do teste.
- Acessar um medidor confiável: utilize sites de medição reconhecidos no mercado.
Ao finalizar a análise, você verá três termos na tela:
- Download: é a velocidade para baixar coisas, como carregar um site ou um filme.
- Upload: é a velocidade para enviar arquivos, como mandar fotos no WhatsApp ou subir um vídeo.
- PING (latência): é o tempo que a informação leva para ir até o servidor e voltar. Quanto menor for o número do PING, mais rápida e imediata é a resposta da sua internet (algo fundamental para quem joga on-line).
A importância de uma conexão estável e suporte local
O grande diferencial de quem escolhe a Viu é contar com uma estrutura de fibra óptica de ponta a ponta, que leva o sinal direto da central da provedora até o roteador das residências com o mínimo de interferência externa.
Por sermos uma empresa local, que atua diretamente nas cidades do Litoral Norte gaúcho — como Capão da Canoa, Tramandaí, Osório e região —, conhecemos de perto a realidade geográfica, o clima e até os bairros.
Se ocorrer um imprevisto, como o rompimento de uma fibra por conta de obras na rua ou temporais, nossa equipe monitora a situação em tempo real e age com máxima agilidade. O nosso suporte é humanizado, feito por pessoas da comunidade que entendem as urgências.
Cansado de sofrer com instabilidade? Conheça os planos da Viu
Se você cansou de passar trabalho com quedas de sinal e quer uma internet que acompanhe o ritmo da sua casa ou do seu negócio, está na hora de mudar para a Viu. Nossos planos de ultravelocidade foram criados para garantir estabilidade para toda a família.
Além da estabilidade da fibra óptica, nossos planos incluem serviços digitais exclusivos para o lazer e estudo, com opções que trazem plataformas de streaming de vídeo, canais ao vivo, conteúdos educacionais e biblioteca virtual.
Para não sofrer mais com travamentos, a Viu é a melhor escolha. Faça uma visita a uma das lojas físicas ou chame nos canais digitais para conhecer nosso catálogo de opções.