Como falar com a Viu: conheça nossos canais de atendimento

Ter uma internet ultraveloz é ótimo, mas saber que existe um suporte ágil e humano sempre que você precisar é o que realmente faz a diferença.  Todo usuário de tecnologia espera eficiência e, principalmente, ser ouvido sem complicações quando surge uma dúvida ou imprevisto.
Na Viu, o atendimento excelente é indispensável. Investimos em diversos canais para garantir que os clientes encontrem com facilidade e recebam a atenção que merecem.

Confira as formas de falar com a nossa equipe:


WhatsApp: Praticidade no seu tempo

Pelo número 0800 930 3030, o cliente tem um menu completo para resolver pendências financeiras, solicitar suporte técnico ou até mesmo contratar um novo plano. 

O menu inicial é automático, mas assim que o usuário seleciona o assunto, um especialista da Viu assume o atendimento com agilidade.


Central Telefônica 24h

Assim como o WhatsApp, o telefone também conta com especialistas atendendo 24h por dia, todos os dias da semana. O número é o mesmo: 0800 930 3030. Seja de madrugada ou em um feriado, sempre haverá um profissional pronto para prestar o auxílio necessário.


Viu App

Para quem prefere autonomia, o aplicativo da Viu é a solução ideal e está disponível para IOS e Android. Por lá, é possível acessar faturas e gerenciar sua conta com poucos cliques, tudo com total transparência e segurança. Pelo app, também é possível solicitar suporte.


Lojas Físicas

Valorizamos a proximidade. Nossas lojas são ambientes modernos, acessíveis e prontos para receber os clientes. Não fecham ao meio-dia e são os lugares perfeitos para quem gosta de um atendimento presencial, humano e com aquele cafezinho cortesia. Esperamos sua visita em Capão da Canoa, Tramandaí, Osório ou Santo Antônio da Patrulha.

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Redes Sociais

No Instagram e no Facebook, os clientes podem acompanhar todas as novidades e promoções. É mais um ponto de contato onde nossa equipe interage e mantém você sempre bem informado.


E-mail

Nossos clientes também podem optar pelo e-mail para solicitar faturas, tirar dúvidas e até mesmo enviar currículo profissional. Por este canal também enviamos lembretes e faturas eletrônicas para clientes com o cadastro atualizado. 


Nosso compromisso
A variedade de canais demonstra nossa preocupação em estar onde o cliente estiver. Treinamos nossos especialistas para que cada contato seja resolutivo e gentil. Ter a Viu como sua provedora é ter a certeza de que, do outro lado da linha ou da tela, existe alguém que realmente se importa com a sua conexão.